Розповісти про ситуацію
Власними словами, письмово або голосом.
Багатомовний цифровий помічник у розробці
Для органів місцевого самоврядування, закладів охорони здоров'я, соціальних служб і громадських організацій
Більше ясності та підтримки між зустрічами.
Ey-U розробляється, щоб допомагати людям краще розуміти інформацію, упорядковувати думки та готувати реалістичний наступний крок. Він додає структури між зустрічами, водночас людина зберігає контроль, а особиста підтримка залишається головною.
Доповнення до наявної підтримки. Ey-U не є медичним працівником, засобом діагностики чи екстреною службою.
Навіщо Ey-U
Запитання не зникають після завершення зустрічі.
Важливі запитання часто виникають пізніше. Напруга може посилитися, інформацію може бути важко осмислити, або людина може не знати, до якої служби звернутися. Мовні бар'єри та велике навантаження на фахівців можуть зробити цей проміжок ще складнішим.
Ey-U створюється, щоб у такий момент дати більше спокою та структури, не замінюючи особистий контакт і професійну відповідальність.
Шлях користувача
Від невизначеності до зрозумілого наступного кроку.
Цифровий помічник допомагає визначити головне, краще зрозуміти інформацію та підготуватися до розмови з потрібним фахівцем.
Упорядкувати головне
Запитання, переживання та важливі відомості впорядковуються крок за кроком.
Підготувати подальші дії
Зберегти підсумок, підготуватися до зустрічі або скористатися узгодженим способом зв'язку.
Для організацій
Практична підтримка для людей і команд, які їм допомагають.
Зрозумілий огляд може допомогти людині краще підготуватися до зустрічі. Домовленості, невиконані дії та наступні кроки можна впорядкувати в захищеному середовищі. Це також допомагає зберігати безперервність підтримки за великого навантаження або пропущеної зустрічі.
Органи місцевого самоврядування та центри прийому
Допомога з повсякденними питаннями, мовними бар'єрами та підготовкою до звернення в державні служби.
Заклади охорони здоров'я та соціальні служби
Більше структури між зустрічами, чіткі домовленості та чернетки звітів, які можна перевірити.
Гуманітарні та громадські організації
Доступний шлях для людей, які ще не знають, до якої служби звернутися зі своїм питанням.
Мовна підтримка та звітність
Спілкуйтеся своєю мовою. Зберігайте чіткий результат.
Ey-U розробляється для письмової та усної мовної підтримки. Після такої розмови система може створити структуровану чернетку звіту робочою мовою організації. Людина перевіряє зміст своєю мовою, а уповноважений працівник переглядає документ перед використанням.
Для медичних, юридичних та інших відповідальних розмов кваліфікований перекладач залишається необхідним.
Чіткі межі
Технологія може допомагати. Відповідальність залишається за людьми.
Без діагностики та лікування
Ey-U не встановлює діагнозів і не вирішує, яке втручання потрібне людині.
Без постійного спостереження
Ey-U не є екстреною службою і не може гарантувати виявлення кожного ризику.
Без автоматичного передавання даних
Мету, згоду, права доступу, строк зберігання та подальші дії потрібно погодити до початку пілоту.
Обов'язкова перевірка людиною
Сигнали та чернетки звітів ніколи не замінюють професійне рішення чи безпосереднє спілкування.
Відповідальний перший крок
Визначити межі. Обережно перевірити. Зробити висновки перед розширенням.
Пілот починається з конкретної групи, практичної потреби та чітких меж. Разом ми визначаємо, що саме перевірятиметься, хто за що відповідає і коли пілот потрібно змінити або зупинити.
Джерела фінансування, грантові програми та правила закупівель відрізняються залежно від країни. Пропозицію пілоту можна підготувати відповідно до місцевих програм інновацій, інклюзії, громадського здоров'я або цифрової трансформації.
Чітко визначені цільова група та сценарій використання
Узгоджені ролі та способи зв'язку з людьми
Умови приватності й безпеки визначені до початку використання
Чесна оцінка користі, ризиків і навантаження