Expliquer la situation
Avec ses propres mots, par écrit ou par la voix.
Compagnon numérique multilingue en développement
Pour les collectivités territoriales, les établissements de santé, les associations et l'accompagnement social
Plus de clarté entre deux rendez-vous.
Ey-U est conçu pour aider chacun à mieux comprendre l'information, à organiser ses pensées et à préparer une prochaine étape réaliste. Il apporte un cadre entre les rendez-vous, tout en laissant la personne aux commandes et l'accompagnement humain au centre.
Un complément à l'accompagnement existant. Ey-U n'est ni un soignant, ni un outil de diagnostic, ni un service d'urgence.
Pourquoi Ey-U
Les questions ne s'arrêtent pas à la fin d'un rendez-vous.
Les questions importantes apparaissent souvent après coup. La tension peut augmenter, l'information devenir difficile à assimiler ou la personne ne pas savoir quel service contacter. Les barrières linguistiques et la pression sur les équipes peuvent rendre cet intervalle encore plus difficile.
Ey-U est conçu pour apporter du calme et de la structure à ce moment précis, sans remplacer le contact humain ni la responsabilité professionnelle.
Le parcours utilisateur
De l'incertitude à une prochaine étape claire.
Le compagnon numérique aide à faire ressortir l'essentiel, à mieux comprendre l'information et à préparer un échange avec la bonne personne.
Rassembler les points essentiels
Les questions, les préoccupations et les informations importantes sont organisées étape par étape.
Préparer la suite
Conserver un résumé, préparer un rendez-vous ou utiliser le canal de contact convenu.
Pour les organisations
Un soutien concret pour les personnes et les équipes qui les accompagnent.
Un aperçu clair peut aider chacun à arriver mieux préparé. Les accords, les actions en attente et les prochaines étapes peuvent être organisés dans un environnement sécurisé. Cela peut également préserver la continuité lorsque la charge de travail est élevée ou qu'un rendez-vous est manqué.
Collectivités territoriales et services d'accueil
Soutien pour les questions du quotidien, les barrières linguistiques et la préparation des échanges avec les services publics.
Établissements de santé et acteurs du social
Davantage de structure entre les rendez-vous, avec des accords clairs et des projets de compte rendu vérifiables.
Associations et organisations d'intérêt général
Un accès simple pour les personnes qui ne savent pas encore à quel service adresser leur question.
Soutien linguistique et compte rendu
S'exprimer dans sa langue. Garder un résultat clair.
Ey-U est conçu pour proposer un soutien linguistique à l'écrit comme à l'oral. Après un échange accompagné, il peut produire un projet de compte rendu structuré dans la langue de travail de l'organisation. La personne en vérifie le sens dans sa propre langue, puis un membre autorisé de l'équipe relit le document avant toute utilisation.
Pour les échanges médicaux, juridiques ou présentant un enjeu important, le recours à un interprète humain qualifié reste indispensable.
Des limites claires
La technologie peut soutenir. La responsabilité reste humaine.
Aucun diagnostic ni traitement
Ey-U n'établit pas de diagnostic et ne décide pas de l'intervention dont une personne a besoin.
Aucune surveillance continue
Ey-U n'est pas un service d'urgence et ne peut pas garantir que chaque risque sera repéré.
Aucune transmission automatique
La finalité, le consentement, les accès, la durée de conservation et le suivi doivent être définis avant le pilote.
Une relecture humaine indispensable
Les signaux et projets de compte rendu ne remplacent jamais le jugement professionnel ni le contact direct.
Une première étape responsable
Définir le cadre. Tester avec soin. Apprendre avant d'élargir.
Un pilote commence avec un public précis, une difficulté concrète et des limites claires. Ensemble, nous définissons ce qui sera testé, les responsabilités de chacun et les conditions d'adaptation ou d'arrêt.
Les dispositifs de financement et les règles de la commande publique varient selon les pays. Le projet pilote peut être préparé en fonction des programmes locaux d'innovation, d'inclusion, de santé publique ou de transformation numérique.
Un public et un cas d'usage clairement définis
Des rôles et des voies de contact humain convenus
Des conditions de confidentialité et de sécurité fixées avant l'usage
Une évaluation honnête de l'utilité, des risques et de la charge de travail