Explicar la situación
Con sus propias palabras, por escrito o mediante la voz.
Acompañante digital multilingüe en desarrollo
Para administraciones públicas, entidades sanitarias y sociales, servicios de acogida y organizaciones del tercer sector
Claridad y apoyo entre una cita y la siguiente.
Ey-U se está desarrollando para ayudar a las personas a comprender mejor la información, ordenar sus ideas y preparar un siguiente paso realista. Aporta estructura entre citas, mientras la persona mantiene el control y el apoyo humano sigue siendo esencial.
Un complemento al apoyo existente. Ey-U no es un profesional sanitario, una herramienta de diagnóstico ni un servicio de emergencias.
Por qué Ey-U
Las preguntas no terminan cuando acaba una cita.
Las dudas importantes suelen aparecer después. La tensión puede aumentar, la información puede resultar difícil de procesar o la persona puede no saber a qué servicio dirigirse. Las barreras lingüísticas y la presión sobre los equipos pueden hacer que ese intervalo resulte aún más difícil.
Ey-U está pensado para aportar calma y estructura en ese momento, sin sustituir el contacto humano ni la responsabilidad profesional.
El recorrido del usuario
De la incertidumbre a un siguiente paso claro.
El acompañante digital ayuda a identificar lo importante, comprender mejor la información y preparar una conversación con la persona adecuada.
Ordenar los puntos principales
Las preguntas, preocupaciones y datos importantes se organizan paso a paso.
Preparar lo que viene después
Guardar un resumen, preparar una cita o utilizar la vía de contacto acordada.
Para organizaciones
Apoyo práctico para las personas y para los equipos que las acompañan.
Un resumen claro puede ayudar a que la persona llegue mejor preparada. Los acuerdos, las acciones pendientes y los siguientes pasos pueden organizarse en un entorno seguro. También puede contribuir a mantener la continuidad cuando la carga de trabajo es alta o se pierde una cita.
Administraciones públicas y servicios de acogida
Apoyo con cuestiones cotidianas, barreras lingüísticas y preparación del contacto con los servicios públicos.
Entidades sanitarias y de atención social
Más estructura entre citas, con acuerdos claros y borradores de informes que pueden revisarse.
Entidades del tercer sector y organizaciones comunitarias
Una vía accesible para quienes todavía no saben a qué servicio dirigir su consulta.
Apoyo lingüístico e informes
Comunicarse en su propio idioma. Mantener claro el resultado.
Ey-U se está diseñando para ofrecer apoyo lingüístico escrito y oral. Después de una conversación asistida, puede generar un borrador estructurado en el idioma de trabajo de la organización. La persona comprueba el contenido en su propio idioma y un miembro autorizado del equipo revisa el documento antes de utilizarlo.
Para conversaciones médicas, jurídicas o de especial relevancia, sigue siendo imprescindible contar con un intérprete humano cualificado.
Límites claros
La tecnología puede ayudar. La responsabilidad sigue siendo humana.
Sin diagnóstico ni tratamiento
Ey-U no establece diagnósticos ni decide qué intervención necesita una persona.
Sin supervisión continua
Ey-U no es un servicio de emergencias y no puede garantizar que se detecten todos los riesgos.
Sin intercambio automático de información
La finalidad, el consentimiento, los accesos, el plazo de conservación y el seguimiento deben acordarse antes de iniciar el piloto.
La revisión humana es imprescindible
Las señales y los borradores de informes nunca sustituyen el criterio profesional ni el contacto directo.
Un primer paso responsable
Definir el alcance. Probar con cuidado. Aprender antes de ampliar.
Un piloto comienza con un grupo concreto, una necesidad práctica y límites claros. Juntos definimos qué se probará, quién asumirá cada responsabilidad y cuándo deberá ajustarse o detenerse.
Los programas de financiación y las normas de contratación varían según el país. La propuesta de piloto puede adaptarse a programas locales de innovación, inclusión, salud pública o transformación digital.
Un grupo destinatario y un caso de uso bien definidos
Funciones y vías de contacto humano acordadas
Condiciones de privacidad y seguridad fijadas antes del uso
Una evaluación honesta de la utilidad, los riesgos y la carga de trabajo